Aus der Fundgrube:.
Betreff: London Hotel Story
Badeseife
Im Folgenden eine wahre Begebenheit - Ein Schriftwechsel, der zwischen den
Mitarbeitern eines Londoner Hotels
und einem seiner Gäste hin- und herging.
Das betroffene Hotel überließ diese Korrespondenz der Sunday Times. Es
wurden selbstverständlich bei der
Veröffentlichung keine Namen genannt.
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Sehr geehrtes Zimmermädchen,
ich möchte Sie bitten, keine dieser kleinen Seifenstückchen mehr in meinem
Badezimmer zurückzulassen, weil
ich ein großes Stück meiner eigenen Lieblingsseife (Dial) mitgebracht
habe. Bitte entfernen Sie die sechs
ungeöffneten kleinen Seifenstücke von der Ablage unter dem
Medizinschränkchen, ebenso wie die drei weiteren
Stücke aus der Seifenschale in der Dusche - sie stören mich.
Danke. S. Berman
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Sehr geehrter Gast in Zimmer 635,
ich bin sonst nicht für Ihr Zimmer zuständig, und meine Kollegin wird
morgen, am Donnerstag, wieder hier sein.
Ich habe wie gewünscht die 3 Hotelseifen aus der Seifenschale in der
Dusche genommen. Die 6 Seifen auf der Ablage
habe ich weggeräumt und auf die Oberseite Ihres Papiertuchbehälters
gelegt, falls Sie es sich anders überlegen sollten.
Ich hoffe, dass dies zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Katrin, Aushilfszimmermädchen
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Sehr geehrtes Zimmermädchen - ich hoffe, dass Sie mein reguläres
Zimmermädchen sind,
anscheinend hat Katrin Ihnen nichts von meiner Nachricht über die kleinen
Seifenstücke erzählt. Als ich heute Abend
in mein
Zimmer zurückkam, stellte ich fest, dass Sie 3 weitere Stückchen
Camay-Seife zu den Stücken auf der Ablage unter meinem
Medizinschrank gelegt hatten. Ich werde zwei Wochen lang hier im Hotel
sein und ich habe meine eigene große Seife
mitgebracht. Ich werden also diese 6 kleinen Camay-Seifen auf der Ablage
nicht benötigen. Sie stören mich beim Rasieren,
Zähneputzen usw. Bitte entfernen Sie sie.
S. Berman
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Sehr geehrter Herr Berman,
am Mittwoch hatte ich meinen freien Tag und meine Kollegin hat 3
Hotelseifen in Ihr Badezimmer gelegt. Wir sind vom
Management angewiesen, das so zu machen. Ich habe die 6 Seifenstücke, die
Ihnen im Weg waren, von der Ablage weggenommen
und habe sie in die Seifenschale gelegt, wo Ihre Dial-Badeseife war. Die
Dial- Seife habe ich in Ihren Medizinschrank
gelegt. Ich habe die 3 Hotelseifen nicht aus dem Medizinschränkchen
genommen, die sind immer für neue Gäste da und Sie
haben darüber nichts gesagt, als Sie am letzten Montag ankamen. Bitte
teilen Sie mir mit, wenn ich Ihnen weiter
behilflich sein kann.
Ihr reguläres Zimmermädchen, Annette
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Sehr geehrter Herr Berman,
Herr Kramer, unser stellvertretender Manager, hat mich darüber informiert,
dass Sie ihn gestern Abend anriefen und ihm
mitteilten, dass Sie mit unserem Zimmermädchen-Service unzufrieden sind.
Ich habe ein neues Mädchen eingeteilt, das jetzt
für Ihr Zimmer zuständig sein wird. Ich möchte mich für alle Ihnen
entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sollten Sie weitere Beschwerden haben, setzen Sie sich bitte mit mir in
Verbindung, damit ich mich persönlich darum
kümmern kann. Sie erreichen mich unter 1108 zwischen 8.00 und 17.00 Uhr.
Danke.
Elisabeth Möller, Haushälterin
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Sehr geehrte Frau Möller,
Es ist nicht möglich, telefonisch mit Ihnen in Verbindung zu treten, weil
ich in geschäftlichen Angelegenheiten das
Hotel um 7.45 Uhr verlasse und nicht vor 17.30 oder 18.00 Uhr zurückkomme.
Aus diesem Grund habe ich gestern Abend
Herrn Kramer angerufen. Sie waren nicht mehr im Dienst. Ich habe Herrn
Kramer nur gefragt, ob er irgend etwas gegen
die kleinen Seifenstückchen unternehmen könnte. Das neue Zimmermädchen,
das Sie für mein Zimmer eingeteilt haben, muss
gedacht haben, ich sei ein heute gerade angekommener Gast, denn sie
hinterließ 3 weitere Stücke Hotelseife in meinem
Medizinschränkchen, zusammen mit ihrer üblichen Lieferung von 3 Stücken
auf der Badezimmerablage. In nur 5 Tagen
Aufenthalt habe ich unterdessen 24 Seifenstückchen angesammelt. Warum tun
Sie mir das an?
S. Berman
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Sehr geehrter Herr Berman,
Ihr Zimmermädchen, Katrin, ist angewiesen worden, in Ihrem Badezimmer
keine weitere Hotelseife zurückzulassen und die
überschüssigen Seifenstücke zu entfernen. Wenn ich Ihnen weiter behilflich
sein kann, rufen Sie mich bitte zwischen 8.00
und 17.00 Uhr unter der Nummer 1108 an. Danke.
Elisabeth Möller, Haushälterin
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Sehr geehrter Herr Kramer,
meine Dial-Badeseife ist verschwunden!!! Jedes einzelne Stückchen Seife
wurde aus meinem Zimmer entfernt, einschließlich
meines eigenen großen Stücks Dial-Seife. Ich kam gestern Abend erst spät
zurück und musste den Portier bitten, mir 4
kleine Cashmere Bouquet-Seifen zu bringen.
S. Berman
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Sehr geehrter Herr Berman,
ich habe unsere Haushälterin, Frau Möller, von Ihrem Seifenproblem
informiert. Ich kann es mir nicht erklären, warum
keine Seife in Ihrem Badezimmer war, weil unsere Zimmermädchen angewiesen
sind, bei jeder Zimmerreinigung 3 Stück
Hotelseife zurückzulassen. Diese Situation wird sofort richtiggestellt
werden. Für Ihnen entstandene Unannehmlichkeiten
möchte ich mich entschuldigen
Martin Kramer, stellvertretender Manager
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Sehr geehrte Frau Möller,
wer hat zum Teufel 54 Stückchen Camay-Seife in meinem Badezimmer
deponiert? Als ich gestern auf mein Zimmer kam, fand
ich 54 kleine Seifenstückchen. Ich will keine 54 Stückchen Camay-Seife
haben. Alles, was ich will, ist meine eigene
vermaledeite Dial-Badeseife. Haben Sie eigentlich eine Vorstellung davon,
dass hier jetzt 54 klitzekleine Seifenstückchen
herumliegen? Ich will nichts anderes als meine Dial-Badeseife. Ich flehe
Sie an - geben Sie mir mein großes Stück
Dial-Seife zurück.
S. Berman
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Sehr geehrter Herr Berman,
Sie haben sich darüber beschwert, dass Sie zuviel Seife in Ihrem
Badezimmer haben. Dann haben Sie sich bei Herrn Kramer
beschwert, dass Ihre Seife verschwunden sei, und ich habe sie persönlich
alle wieder in Ihr Zimmer zurückgebracht: die
24 Camay-Seifen, die entfernt worden waren, plus die 3 Stücke Camay-Seife,
die in jedem Zimmer pro Tag vorgesehen werden.
Ich weiß nichts über die 4 Cashmere Bouquet-Seifen. Offensichtlich hat
Ihr Zimmermädchen, Katrin, nicht gewusst, dass
ich Ihnen Ihre Seifen zurückgebracht hatte, so dass auch sie die 24
Camay-Seifen und die drei täglichen Seifenstücke auf
Ihr Zimmer gebracht hat. Ich weiß nicht, wie Sie darauf kommen, dass
dieses Hotel Gästen große Stücke Dial-Badeseife zur
Verfügung stellt. Ich habe einige große Ivory-Badeseifen beschaffen
können, die ich auf Ihr Zimmer gebracht habe.
Elisabeth Möller, Haushälterin
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Sehr geehrte Frau Möller,
nur ein paar Zeilen, um Sie über den aktuellsten Stand meines
Seifen-Inventars zu informieren. Mit dem heutigen Tag bin
ich der stolze Besitzer von:
Auf der Ablage unter dem Medizinschränkchen - 18 Camay-Seifen in 4Stapeln
? 4 Stück und 1 Stapel ? 2 Stück
Auf dem Papiertuchbehälter - 11 Camay-Seifen in 2 Stapeln ? 4 Stück und 1
Stapel ? 3 Stück
Auf der Kommode im Schlafzimmer - 1 Stapel ? 3 Stück
Cashmere-Bouquet-Seifen, 1 Stapel ? 4 große Ivory- Seifen und 8
Camay-Seifen in 2 Stapeln ? 4 Stück
Im Medizinschränkchen - 14 Camay-Seifen in 3 Stapeln ? 4 Stück und 1
Stapel ? 2 Stück In der Seifenschale in der
Dusche - 6 Camay-Seifen, sehr feucht.
Auf der nordöstlichen Ecke der Badewanne - 1 Stückchen
Cashmere-Bouquet-Seife, nur leicht benutzt
Auf der nordwestlichen Ecke der Badewanne - 6 Camay-Seifen in 2 Stapeln ?
3 Stück
Wenn Sie freundlicherweise Katrin bitten würden, beim nächsten
Saubermachen in meinem Zimmer dafür zu sorgen, dass alle
Stapel ordentlich zurechtgerückt und abgestaubt werden. Zudem weisen Sie
sie bitte daraufhin, dass Stapel mit mehr als
4 Seifenstückchen die Tendenz aufweisen, umzufallen. Darf ich Ihnen
folgenden Vorschlag unterbreiten: Das Fensterbrett
in meinem Zimmer wird für nichts gebraucht und würde sich ganz
hervorragend als Deponie für künftige Seifenlieferungen
eignen. Zum Abschluss noch ein weiterer Punkt:
Es ist mir gelungen, ein großes Stück Dial-Badeseife zu erwerben, das ich
zum Vermeiden künftiger Missverständnisse im Hotelsafe hinterlegt habe.